x

                  刚刚!一家催收巨头被查 多地警方向聚投诉调取办案证

                  分类:热点观察| 作者:Fintech见闻| 2019-04-25 15:49:54| 4759人阅读
                  摘要
                  近日,21CN聚投诉发布了2019年第一季度报告,本季度聚投诉受理全国消费者?#34892;?#25237;诉 18.8万件,同?#28909;?#24180;一季度上涨了3.1倍,环?#28909;?#24180;第四季度上涨46.5%。

                  就在刚刚,总部位于成都,业内人士称有上万名员工的信贷催收巨头勤为科技合?#21490;?#20844;司被警方跨省调查,有微信群传出现场视频,多辆大巴车停在该公司所在大楼门口,被警方带走调查的人数估计达数百人。

                  消费金融已经成为我国消费者维权的主阵地

                  近日,21CN聚投诉发布了2019年第一季度报告,本季度聚投诉受理全国消费者?#34892;?#25237;诉 18.8万件,同?#28909;?#24180;一季度上涨了3.1倍,环?#28909;?#24180;第四季度上涨46.5%。

                  据该报告统计,从全国各行业投诉情况看,互联网消费金融行业(含消费金融网贷/p2p、小额贷款助贷等机构)?#34892;?#25237;诉量?#24067;?3.7万件,单日最高投诉量突破4000件。电商行业、银行业,季度?#34892;?#25237;诉量仅为7410、6011件,只是消费金融的零头。

                  由于互金行业占所?#34892;?#19994;投诉总量的70%以上。不难推测,第一季度消费者投诉暴增的主要原因即为所谓互联网消费信贷,特别是现金贷的野蛮式发展导致。

                  该报告还列出,投诉量靠前的商家?#30452;?#20026;:融360上海造艺科技、贷上钱2345贷款王(2345立即贷)、玖富、上海两橙科技、水象分期、Wecash闪银?#21462;?#25105;们发现针对这些平台的季度投诉均在2500件以上,多的有5000多件。

                  聚投诉还特别提到,针对行业普遍存在的恶性催收等问题,迄今已有9地警方向聚投诉调取办案证据。

                  乱收费和违法催收成为行业?#29590;?/strong>

                  Fintech见闻查阅了部分消费者投诉的相关内容,整理发现主要有三大类。

                  涉嫌欺诈和乱收费。消费者事先没有认真阅读了解相关消费条款,或者消费条款本身存在一定消费陷阱,消费者一旦逾期就会掉入陷阱。根据消费者的相关投诉和截图证据展示,我们发现管理费、人工费、分期费、保险费、会员费、砍头息、逾期费、违约金等等五花八门,逾期后还款金额超过本金一倍的用户不在少数。

                  沟通不畅,AI不是万能的。一位姓曹的先生在聚投诉上投诉,他在一知名借贷平台的账单于4月23日到期还款,因目前资金周转困难,想协商还款事宜,但24日就只有机器人打电话来催收,一天打了很多个,曹先生想?#19994;嬌头?#21453;馈协商,但24小时在线?#22836;?#26381;务,一?#20493;?#26159;处在排队状态,接不进去,等了很久致电,仍然接不进去。曹先生希望该公司能人工联系,他有强?#19994;?#36824;款意?#31119;?#21482;是几天周转不开,?#20197;?#25215;担逾期后的罚息。

                  涉嫌暴力催收,电话轰炸不停或语言威胁。如刘先生在某知名持牌消费金融公司分期了22000现金贷,分期下来22000的本金要还50000多,现在本金已经还清,无法再支付高额的利息,近期有声称是该公司委他们的催收公司想要要剩下的这一部分金额,声称会有肢体冲突,要动手打刘先生?#36864;?#30340;家人。

                  我们还发现,有用户称已经还清了贷款,但是催收电话还是打不停。

                  金融科技助力普惠金融,不是助力高利贷和暴力催收

                  昨日,某第三方平台根据行业相关报告,发文称金融科技助力消费金融,但快速扩张背后却乱象横生。文章认为由于消金公司风控更多?#35272;?#20110;高科技手段,其自身风控体系没有建立起来,由此引发了很多的行业乱象,像高利贷、砍头息、暴力催收等字眼长期充斥着整个行业。持牌消费金融公司一般通过逾期罚息保险服务费、提前还款服务费等多?#32622;?#30446;收取费用,以规避国家法定的借款利率红线。

                  还有一些消费金融公司以“即到即扣”的方式收取手续费,?#35789;导?#21040;手金额小于借款金额,俗称“砍头息”。在21聚投诉年度排行榜上,有两家头部持牌消费金融公司位居榜单前十,投诉内容主要集中在高利贷和暴力催收两方面。

                  我们发现一些客户可能以为向合法合规的持牌消费金融机构借钱,就能避免很多陷阱和违约少支付些违约金,但?#23548;?#24448;往事与愿违,持牌机构也许出的只是钱,他们的合作机构才是违约后要面对的,底层风控谁做更不为人知。

                  文章还提到,随着越来越多金融科技公司的涌现,大数据风控、人脸识别、智能机器人、光学字符识别技术等前沿科技手段被广泛应用于消费金融领域,?#27807;?#28040;费金融公司从营销获客、风险定价贷后管理的各个阶段,都不同程度地实现了效率提升和成本优化。

                  见闻妹从聚投诉公开的这些投诉来看,金融科技带来普惠金融和金融服务效率提高的同?#20445;?#38754;临的挑战依然严峻,包括高利贷、监管科技滞后,用户隐私保护问题、暴力催收问题、AI金融弊端等?#21462;?/p>

                  如今,3.15风暴过去才一个多月,现金贷又抬头。一位?#36134;?#30340;朋友告诉我们,之前他有现金贷借贷经历,最近几天又不断接到语音放贷电话?#25237;?#20449;,他已经告知现在不缺钱,但是?#20849;?#26029;有电话?#25237;?#20449;打来发来,几乎构成了骚扰。

                  对此,我们不禁要思考,靠风暴式的舆情和运动式的打击,面对深入社交工具和电商场景,有用户即可玩金融的大数据时代。从业者的?#36182;?#24213;线在哪里?监管方要给出的法律底线又在哪里?

                  难道金融科技给普惠金融用户送来的真是一碗毒酒吗?

                  温馨提示:以上内容仅为信息传播之需要,不作为投资参考,网贷有风险,投资需谨慎!
                  APP 广告图
                  网友评论